Los hoteles franceses están esperando a los "viajeros de la venganza"

Un nuevo estudio pidió a los viajeros franceses que compartieran sus deseos y deseos con el fin de estimar sus sentimientos de vacaciones y su disposición a viajar. Esta es una métrica importante porque los hoteles en París, Marsella, Niza y otras ciudades francesas aún dependen de los viajes nacionales, ya que la pandemia no ha terminado.

Los resultados de la encuesta apuntan a un futuro brillante, ya que 3 de cada 4 encuestados esperan viajar igual que antes de la pandemia (43%) o incluso quieren viajar más (33%). Solo el 6,5% de los viajeros franceses dicen que quieren limitar sus viajes. Finalmente, el 2,35% de los encuestados franceses planea no viajar nunca más después de la pandemia de COVID-19. Esto es significativamente menos gente (-8%) que hace un año.

¿Qué esperan los viajeros de los hoteles en Francia en estos días? Bueno, parece que mantienen altas sus expectativas. La gran mayoría de los encuestados (95%) espera que los hoteles ofrezcan alojamiento que cumpla con los estándares más altos, y solo el 5% espera una calidad más baja que antes de la pandemia. De este 95%, el 43% espera estándares más altos en comparación con el nivel prepandémico y el 53% espera encontrar la misma calidad. Parece que los hoteles ahora tendrán que revisar los servicios que brindan a medida que aumentan las expectativas de los clientes.

La encuesta reveló otra tendencia interesante: el creciente 'viaje de venganza'. Este término se utiliza para describir la necesidad de viajar nuevamente y recuperar el tiempo perdido y las vacaciones que fallaron durante la pandemia. Para los hoteles, esta es una noticia importante, ya que necesitan muchos clientes para recuperarse de las pérdidas causadas por la pandemia. COVID-19 también ha cambiado algunas preferencias de los viajeros de hoy. Por ejemplo, solo el 1% de los turistas considera que la tecnología sin contacto es una prioridad absoluta. Este año, la importancia de los pagos y servicios sin contacto se ha multiplicado por más de siete.

Los viajeros franceses apoyan la idea de utilizar datos personales para garantizar una mejor estancia en el hotel. Hasta el 79,5% de ellos dicen estar de acuerdo con que los hoteles usen sus datos personales. En estos días, los hoteles necesitan usar esa información para mejorar sus ofertas y usar tecnología inteligente para garantizar una experiencia más segura y agradable para sus huéspedes. Dado que las reservas de hoteles suelen tener carácter de última hora o pueden cancelarse en cualquier momento, las empresas de esta área deben poder reaccionar rápidamente y tener una comprensión más profunda de los datos de los huéspedes. Mientras tanto, los hoteles en Francia acaban de alcanzar un nuevo récord en reservas desde marzo de 2020.